Гарантия и подтверждение оригинальности компонентов
Поставляем только через официальные каналы, проверяем каждую партию на входном контроле и присылаем фотоотчёт до отгрузки. Даём гарантию, принимаем рекламации и работаем с приёмкой ОТК и ВП для ответственных применений.
Как мы подтверждаем оригинальность
Пять шагов между заказом и вашим складом — прослеживаемость на каждом.
Официальные каналы
Закупка у производителей и их авторизованных дистрибьюторов, прослеживаемая цепочка поставки.
Проверка партии
Сверка партномера, даты и кода партии (date/lot code), маркировки и страны происхождения.
Входной контроль
Визуальный осмотр, контроль упаковки и маркировки, при необходимости — электрический контроль параметров.
Фотоотчёт
До отгрузки присылаем фото упаковки, маркировки и самих компонентов вашей партии.
Документы
Паспорта качества, сертификаты соответствия, декларации и отгрузочные документы по запросу.
Гарантийные обязательства
Гарантия поставщика
Гарантия распространяется на всю поставленную продукцию в объёме гарантийных обязательств производителя. Срок указывается в счёте или договоре и исчисляется с даты поставки.
Соответствие даташиту
Гарантируем соответствие поставленных компонентов заявленному партномеру и технической документации производителя.
Против контрафакта
Не работаем с обезличенными складскими остатками сомнительного происхождения и восстановленными (refurbished) компонентами под видом новых.
Проверка до оплаты
Для критичных позиций согласуем фотоотчёт и параметры партии ДО отгрузки, а для крупных партий — приёмку на нашем складе.
Возврат и рекламации
Порядок соответствует нашим типовым условиям продажи.
| Ситуация | Что делаем | Срок |
|---|---|---|
| Пересортица или несоответствие заказу | Меняем на верную позицию или возвращаем оплату — доставку берём на себя | Претензия при приёмке, решение — в течение рабочего дня |
| Брак / несоответствие параметрам | Проводим разбор с производителем, замена партии либо возврат средств | В течение гарантийного срока |
| Товар надлежащего качества (физлицам) | Возврат при сохранении товарного вида и упаковки, обратная доставка за счёт покупателя | 7 дней с момента получения |
| Повреждение груза в пути | Фиксируем актом с перевозчиком, оформляем страховой случай, отгружаем замену | При приёмке груза |
Рекламацию направляйте на sales@ptsvp.ru с указанием номера УПД или счёта, партномера, количества и фотографий маркировки и дефекта. Возврат средств выполняем тем же способом, которым была произведена оплата.
ЭКБ для ответственных применений
Приёмка ОТК и ВП
Поставляем ЭКБ с приёмкой ОТК и «5» (военная приёмка) под требования вашего КД. Категория приёмки согласуется до запуска заказа и фиксируется в спецификации.
Документы к партии
Паспорта, этикетки, свидетельства о приёмке, сертификаты соответствия и — при необходимости — протоколы испытаний. Комплект согласуем заранее.
Аналоги и импортозамещение
Подбираем отечественные аналоги импортных позиций с обоснованием замены по параметрам — для согласования с разработчиком и заказчиком.
Сомневаетесь в позиции? Проверим до оплаты
Пришлите перечень — подтвердим происхождение, покажем фото партии и согласуем условия приёмки.
Частые вопросы
Как вы гарантируете оригинальность электронных компонентов?
Закупаем у производителей и авторизованных дистрибьюторов, сохраняя прослеживаемость партии. Каждая партия проходит входной контроль: сверка партномера, даты и кода партии, маркировки и упаковки. По запросу до отгрузки присылаем фотоотчёт партии и паспорта качества.
Какая гарантия даётся на компоненты?
Гарантия предоставляется в объёме гарантийных обязательств производителя, срок указывается в счёте или договоре поставки и исчисляется с даты поставки. При выявлении брака проводим разбор с производителем и меняем партию или возвращаем оплату.
Можно ли получить фотоотчёт партии до отгрузки?
Да, для любой позиции по запросу. Присылаем фото упаковки, маркировки, date/lot code и самих компонентов — до оплаты либо до отгрузки, как вам удобнее.
Поставляете ли ЭКБ с приёмкой ОТК и ВП?
Да, поставляем электронную компонентную базу с приёмкой ОТК и «5» (военная приёмка) под требования конструкторской документации. Категорию приёмки и комплект сопроводительных документов фиксируем в спецификации до запуска заказа.
Что делать, если пришёл не тот компонент?
Сообщите нам на почту с номером УПД или счёта, партномером и фотографиями маркировки. При пересортице или несоответствии заказу меняем позицию либо возвращаем оплату, обратную доставку в этом случае оплачиваем мы.